База знаний позволяет AI продавцу отвечать на специфические вопросы о вашем бизнесе, используя загруженные документы.
- AI сможет отвечать на специфические вопросы (условия доставки, возврата, гарантии)
- Ответы будут точными и основанными на ваших документах
- Не нужно прописывать каждый ответ вручную
- Откройте настройки продавца
- Перейдите в раздел «База знаний»
- Нажмите «Загрузить документ»
- TXT — текстовые файлы
- PDF — документы PDF
- DOCX — документы Word
- Максимальный размер файла: 10 МБ
- Описание компании и услуг
- Условия доставки и оплаты
- Политика возврата
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Технические характеристики товаров
- Прайс-листы
- Инструкции и руководства
- Документ разбивается на фрагменты
- Каждый фрагмент индексируется (создаются векторные эмбеддинги)
- Когда клиент задаёт вопрос — AI находит релевантные фрагменты
- На основе найденных фрагментов формирует точный ответ
- Можно загружать новые документы в любое время
- Удаление документа — информация из него перестанет использоваться
- После изменений переиндексация происходит автоматически